CONDICIONES GENERALES

1. Titularidad del dominio www.artesolucionescreativas.com 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.artesolucionescreativas.com donde se aloja nuestra editorial y librería, corresponde a GRUPO ARTE SOLUCIONES CREATIVAS, SL., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-87735221 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (En adelante Editorial / Librería Grupo Arte)

Para cualquier consulta, puede contactarse con Editorial / Librería GRUPO ARTE en el e-mail info@artesolucionescreativas.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Editorial / Librería Grupo Arte, así como las transacciones comerciales que surjan entre Editorial / Librería Grupo Arte y los usuarios del dominio www.artesolucionescreativas.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. Editorial / Librería Grupo Arte podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

3. Información suministrada en el website

Editorial / Librería Grupo Arte se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en www.artesolucionescreativas.com en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Editorial / Librería Grupo Arte no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website, salvo aquellos que sean de su propia edición o autoría. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en Editorial / Librería Grupo Arte se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Editorial / Librería Grupo Arte o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Editorial / Librería Grupo Arte o de los titulares correspondientes.

La existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Editorial / Librería Grupo Arte de sus contenidos o servicios.

5. Responsabilidad de Editorial / Librería Grupo Arte

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Editorial / Librería Grupo Arte no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne al titular por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Editorial / Librería Grupo Arte no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Editorial / Librería Grupo Arte, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Editorial / Librería Grupo Arte, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Editorial / Librería Grupo Arte no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Editorial / Librería Grupo Arte no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Editorial / Librería Grupo Arte, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Editorial / Librería Grupo Arte no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website  www.artesolucionescreativas.com  el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido.

1. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
2. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes, de cualquier otro usuario, de los proveedores del titular o en general de cualquier tercero.
3. d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Editorial / Librería Grupo Arte o generada por el propio usuario, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
4. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
5. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o decualquier otra forma.
6. g) No destruir,alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Editorial / Librería Grupo Arte, sus proveedores o terceros.
7. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Editorial / Librería Grupo Arte no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Editorial / Librería Grupo Arte (GRUPO ARTE SOLUCIONES CREATIVAS, S.L.) informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Editorial / Librería Grupo Arte (GRUPO ARTE SOLUCIONES CREATIVAS, S.L.) con los datos obtenidos en el website www.artesolucionescreativas.com . La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

La creación de una cuenta de usuario y/o la realización de una compra en www.artesolucionescreativas.com supone la aceptación y conformidad para recibir notificaciones relacionadas con la compra (estado del pedido, abandono de carrito, etc…) o promocionales de forma ocasional (como recomendaciones de productos, ofertas, lanzamientos, etc…).

Si no se desea recibir publicidad se puede marcar la casilla correspondiente en el momento de la creación de la cuenta. También podrá darse de baja directamente pulsando el enlace correspondiente en cualquiera de los emails promocionales que se reciba.

Aun así, se seguirá recibiendo emails transaccionales, esto es, notificaciones relativas a la compra (estado del pedido, estado de los artículos, confirmación de envío, etc…) o de abandono de carrito, necesarias para la correcta gestión de tus pedidos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de Editorial / Librería Grupo Arte pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: GRUPO ARTE SOLUCIONES CREATIVAS, SL (Editorial/Librería Grupo Arte) Calle Cirauqui,4 Portal I 1ºB 28050 Madrid o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@artesolucionescreativas.com donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite.

Editorial / Librería Grupo Arte se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que se transmiten. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puede comprobarse que el navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

8. Cookies

Te informamos igualmente que, para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.artesolucionescreativas.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Editorial / Librería Grupo Arte y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a las opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Puede consultar una información más detallada sobre Envío y Devoluciones aquí.

10. Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.artesolucionescreativas.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.artesolucionescreativas.com , y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Editorial / Librería Grupo Arte. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Editorial / Librería Grupo Arte,  constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Editorial / Librería Grupo Arte y sus clientes. Editorial / Librería Grupo Arte archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Editorial / Librería Grupo Arte te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

11. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en Editorial / Librería Grupo Arte es válida en tanto que los productos estén visibles en el website y tengan stock disponible. En la ficha de cada producto se indica el plazo aproximado en el que el comprador puede recibirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo de entrega es de 1 a 4 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor, y el envío será expedido de nuestros almacenes en un tiempo aproximado de 10-15 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. En algunos productos observarás la mención “Próxima Aparición”. Esto indica que el producto aún no ha salido a la venta y que estamos a la espera de confirmación de fechas por parte del proveedor. Generalmente son productos que puedes reservar en Editorial / Librería Grupo Arte, así como en tiendas físicas.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Editorial / Librería Grupo Arte no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Editorial / Librería Grupo Arte se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

12. Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Editorial / Librería Grupo Arte se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Entrega urgente a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a diferentes empresas de mensajería, entre ellas MRW, CORREOS EXPRESS y otras que puedan estar disponibles según la temporada o la zona de envío. Según la localidad de envío, elegimos una u otra en función de la que pueda aportar una mayor calidad en el envío. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por escrito (info@artesolucionescreativas.com)  dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Paquete Postal de Correos: Con el servicio Paquete Postal de Correos puedes recibir tu pedido mediante correo certificado en cualquier Oficina de Correos de España de la manera más económica y con total seguridad. La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11.000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional. Esta modalidad de envío está reservada exclusivamente a compras abonadas previamente mediante tarjeta de crédito. Cuando Correos tenga disponible tu pedido en la Oficina de Correos más cercana a tu domicilio recibirás un aviso de llegada. Dispones de hasta quince días para pasar a recogerlo. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario que a la hora de retirar tu pedido en la oficina correspondiente tengas a mano tu D.N.I.

13. Pago

Editorial / Librería Grupo Arte te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito o por BIZUM: Puedes utilizar Visa y MasterCard o el sistema de BIZUM. Al pagar con estas dos modalidades, tu compra se tramitará por un servidor seguro de “BBVA” para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Editorial / Librería Grupo Arte se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Pago por Transferencia: En caso de desear hacer efectivo tu pago por medio de transferencia bancaria, te rogamos sigas las instrucciones de la compra y envíes el justificante posteriormente al mail info@artesolucionescreativas.com para acelerar el envío lo más posible.

14. Devoluciones. Derecho de desistimiento.

En resumen: 

• En caso de que la devolución no se deba a un error provocado por Editorial / Librería Grupo Arte deberás asumir el coste de hacernos llegar la mercancía. Consúltanos si necesitas ayuda.
• Si la devolución se debe a un error nuestro, ponte en contacto con nosotros cuanto antes y lo solucionaremos con la mayor celeridad posible.

Procedimiento:
Puedes realizar la devolución:

• Escribiendo a info@artesolucionescreativas.com e indicándonos el núm. de pedido y qué artículos deseas devolver.

El plazo máximo que tienes para solicitar la devolución es de 15 días hábiles desde la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1. a) Producto defectuoso de origen: Editorial / Librería Grupo Arte se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen. Editorial / Librería Grupo Arte correrá con todos los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, lo cual incluye los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, Editorial / Librería Grupo Arte abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, así como la parte correspondiente a los gastos de envío para dicho artículo abonada por el consumidor al realizar su pedido, una vez que Editorial / Librería Grupo Arte esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.
2. b) Producto que, por error de Editorial / Librería Grupo Arte, no corresponde al del pedido: Editorial / Librería Grupo Arte correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago contra reembolso, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo libros de impresión bajo demanda).
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (aplicable a las descargas digitales, esto es todos los artículos identificados en www.artesolucionescreativas.com como Ebooks).

 

15. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.artesolucionescreativas.com  (Editorial / Librería Grupo Arte) se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, siendo estos, los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Editorial / Librería Grupo Arte le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente en la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Editorial / Librería Grupo Arte.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.